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Français
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ECUE Methodes et outils de la qualité
ECUE's code : IMEMOQ
EUR ELMI
Sciences économiques
Campus Saint Jean d'Angély
Master 1
Semestre impair
Français
PRESENTATION
Sensibiliser au management de la qualité ;
Faire découvrir les principes de base de fonctionnement d’un système qualité ISO9001;
Se familiariser avec les quelques outils qualité essentiels à maitriser ;
Comprendre la légitimité de chaque outil en entreprise;
Sensibiliser sur les métiers liés à la Qualité dans les organisations (TPE/PME et grands groupes);
Présenter les outils fondamentaux à connaître pour animer la qualité en entreprise.
Course's manager(s)
In class
- 20h of lectures
PREREQUISITES
No prerequisite
OBJECTIVES
By the end of this course, I should be able to...
CONTENT
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Principes fondamentaux de la Qualité
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Les enjeux de la Politique Qualité en entreprise
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Les objectifs d’une démarche Qualité
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Les différentes normes Iso
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Focus sur la norme ISO 9001 v 20015
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Les outils incontournables de la Qualité
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L’approche processus
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Les indicateurs et outils Qualité
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Les coûts de non qualité
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La satisfaction client
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Audits : but & méthodologie
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L’analyse des risques
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