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Français
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ECUE professionnalisante Démarche qualité
ECUE's code : BLEPDQ1
PROJET LICENCE UCA.
Sciences de gestion et du management
Campus Valrose
,
Campus Carlone
,
Campus Sciences du Sport - STAPS
Licence 3
,
Licence 1
,
Licence 2
Semestre pair
,
Semestre impair
Français
PRESENTATION
Lorsqu’on parle de qualité, il faut distinguer qualité et qualitique. La qualité est le travail bien fait, le bon produit, le client satisfait, le travailleur consciencieux… C’est le résumé des valeurs nobles et désintéressées que nous portons en nous. La qualitique est constituée par un ensemble de méthodes, normes et guides qui ont pour but d’aider à réaliser cette qualité.
Ce consacrer aux seuls outils de la qualitique telle que normes ISO 9000, modèle EFQM, méthode 6 sigma… est une vision réductrice, car elle néglige les nombreuses entreprises et personnes qui font de la qualité sans recourir à ces techniques et qui sont bien plus nombreuses.
Dans ce cours qui se veut général, le parti pris est de parler d’abord de la qualité dans son sens commun, telle qu’elle se bâtit « naturellement » dans l’entreprise, dans le milieu administratif ou associatif, et ensuite d'examiner les apports complémentaires des méthodes telles que les normes ISO 9000 ou la qualité dite « totale ».
Course's manager(s)
, Samantha Pontvianne
In class
- 36h of directed studies
PREREQUISITES
Before the start of the course, I must ...
-
faire une recherche personnelle libre pour avoir une première approche du sujet.
OBJECTIVES
By the end of this course, I should be able to...
- faire la différence entre la démarche qualité et les outils de qualitique.
- trouver les bons moyens pour faire de la qualité de façon optimale, en réduisant les coûts.
- faire du management par la qualité
- mettre en place avec méthode, et en soutien aux opérationnels, des outils adaptés à la situation réelle.
CONTENT
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La qualité : pourquoi, comment ?
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Tableau d'ensemble de la qualitique
No description
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La démarche de base pour obtenir la qualité
No description
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Le management et la gestion qualité
No description
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Les apports de la qualitique au management et à la gestion de la qualité
No description
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