ECUE professionnalisante Démarche qualité

Code de l'ECUE : BLEPDQ1

Ce cours est proposé dans 3 UE

Structure

PROJET LICENCE UCA.

Domaine disciplinaire

Sciences de gestion et du management

Lieu d'enseignement

Campus Valrose , Campus Carlone , Campus Sciences du Sport - STAPS

Niveau du cours

Licence 3 , Licence 1 , Licence 2

Semestre

Semestre pair , Semestre impair

Langue

Français

PRESENTATION

Lorsqu’on parle de qualité, il faut distinguer qualité et qualitique. La qualité est le travail bien fait, le bon produit, le client satisfait, le travailleur consciencieux… C’est le résumé des valeurs nobles et désintéressées que nous portons en nous. La qualitique est constituée par un ensemble de méthodes, normes et guides qui ont pour but d’aider à réaliser cette qualité.

Ce consacrer aux seuls outils de la qualitique telle que normes ISO 9000, modèle EFQM, méthode 6 sigma… est une vision réductrice, car elle néglige les nombreuses entreprises et personnes qui font de la qualité sans recourir à ces techniques et qui sont bien plus nombreuses.

Dans ce cours qui se veut général, le parti pris est de parler d’abord de la qualité dans son sens commun, telle qu’elle se bâtit « naturellement » dans l’entreprise, dans le milieu administratif ou associatif, et ensuite d'examiner les apports complémentaires des méthodes telles que les normes ISO 9000 ou la qualité dite « totale ».

Responsable(s) du cours

, Samantha Pontvianne

Présentiel

36h de travaux dirigés

PREREQUIS

Avant le début du cours, je dois ...

faire une recherche personnelle libre pour avoir une première approche du sujet.

OBJECTIFS

A la fin de ce cours, je devrais être capable de...

faire la différence entre la démarche qualité et les outils de qualitique.
trouver les bons moyens pour faire de la qualité de façon optimale, en réduisant les coûts.
faire du management par la qualité
mettre en place avec méthode, et en soutien aux opérationnels, des outils adaptés à la situation réelle.

CONTENU

La qualité : pourquoi, comment ?

Aucune description
Tableau d'ensemble de la qualitique

Aucune description
La démarche de base pour obtenir la qualité

Aucune description
Le management et la gestion qualité

Aucune description
Les apports de la qualitique au management et à la gestion de la qualité

Aucune description

Accéder au Syllabus complet (Authentification requise)

Important

Ce syllabus n’a aucune valeur contractuelle. Son contenu est susceptible d’évoluer en cours d’année : soyez attentifs aux dernières modifications.